Nhà bán lẻ thời trang trực tuyến Trung Quốc Shein đối mặt với chỉ trích từ các nhóm bảo vệ người tiêu dùng Đức về những hành vi kinh doanh không chấp nhận được. Liên đoàn Trung tâm người tiêu dùng toàn quốc Đức (VZBV) đã khiển trách Shein, vì công ty này đã nhiều lần vi phạm quy định của Liên minh Châu Âu. Đặc biệt, cáo buộc tập trung vào các yếu tố thao túng trên nền tảng, vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU.
Một điểm nhấn quan trọng là sự xuất hiện của các cửa sổ pop-up nhằm dụ dỗ khách hàng khi họ định rời trang web bằng cách cung cấp phiếu giảm giá. Những phương pháp như vậy được coi là thao túng và theo luật của EU thì không được phép. Shein giờ đây phải nắm lấy cơ hội để đưa ra một tuyên bố từ chối và thay đổi các hành vi bị khiếu nại. Ramona Pop, chủ tịch của VZBV, đã nhấn mạnh trên Instagram rằng Shein đang dẫn dắt người tiêu dùng vào hiểu lầm và phớt lờ các quy định bảo vệ người tiêu dùng.
Ngoài các phương pháp thao túng, Shein cũng bị chỉ trích vì mức giảm giá dường như tùy ý, thông tin thiếu sót trong đánh giá và thiếu thông tin cụ thể trong phần giới thiệu công ty. Cũng có lời buộc tội về việc "làm xanh" môi trường sai sự thật, khi Shein tuyên bố rằng việc lấy hàng tại các cửa hàng giao dịch là thân thiện với môi trường, mặc dù sản phẩm thường phải được vận chuyển qua những quãng đường dài bằng máy bay.
Vụ việc Shein là phần của một cuộc thảo luận rộng lớn hơn về các sàn giao dịch trực tuyến Trung Quốc, ngày càng thu hút sự chú ý của các cơ quan quản lý châu Âu. Các cáo buộc tương tự gần đây đã được đưa ra chống lại ứng dụng mua sắm Temu, đối với đó có thể sẽ được tiến hành các bước pháp lý vì không có tuyên bố ngừng vi phạm.
Những phát triển này cho thấy EU đang nghiêm túc trong việc thực thi các luật bảo vệ người tiêu dùng của mình và mạnh mẽ đưa các nền tảng vi phạm ra chịu trách nhiệm.
